Achtergrond
Dikker & Thijs, een geliefd 4-sterrenboetiekhotel, zag zijn reputatie kelderen doordat gasten aangaven dat de kamers niet goed werden onderhouden en lage schoonmaakbeoordelingen achterlieten op Booking.com.
De uitdaging
- Kwaliteitsverschillen: Schoonmaakteams hadden onvoldoende toezicht en de juiste producten, waardoor sommige kamers gehaast werden schoongemaakt en plekken werden gemist.
- Ontevredenheid onder gasten: De schoonmaakscores schommelden rond de 3,5★, waardoor potentiële gasten naar andere opties werden gestuurd.
- Operationele problemen: Onbetrouwbare planning en slechte communicatie leidden tot last-minute personeelstekorten.
Onze oplossing
Easy Clean zorgde vanaf dag één voor gestructureerd toezicht, deskundig personeel en de juiste schoonmaakmiddelen om de normen te verhogen:
- Toegewijde supervisor
- Robert, onze horecaveteraan met meer dan 20 jaar ervaring, leidt elke dienst. Hij verzorgt dagelijkse briefings, stelt duidelijke verwachtingen en coacht het team om vlekkeloze kamers af te leveren.
- Structured Scheduling
- Een nauwkeurig schoonmaakrooster garandeert dat elke kamer op tijd grondig wordt gereinigd, opgefrist of geïnspecteerd – geen verrassingen, geen gemiste kamers.
- De juiste benodigdheden en producten
- Wij leveren hoogwaardige, door de industrie goedgekeurde reinigingsmiddelen, gereedschappen en linnengoed om elk oppervlak echt schoon te krijgen – geen snelle oplossingen, geen afgezwakte oplossingen.
- Eerste grondige reiniging + kwartaalvernieuwing
- Op dag één krijgt elke kamer een volledige grondige reiniging om een onberispelijke basis te creëren.
- Als onderdeel van onze continue service komen we eenmaal per kwartaal terug voor een uitgebreide grondige reiniging, waarbij we de normen consistent hoog houden.
- Obsessieve kwaliteitscontrole
- Elke kamer wordt vóór aankomst door Robert gecontroleerd aan de hand van onze strikte checklist voor kamerinspectie. Elk probleem wordt ter plekke opgelost.
Resultaten
- Gasttevredenheid: De schoonmaakscores schoten omhoog naar 4,8★ op Booking.com.
- Volledige bezetting: Het hotel draait nu op bijna 100% capaciteit, met “schone kamers” in de beoordelingen van gasten.
- Vijfsterrenwaardering: Tientallen nieuwe recensies zijn lovend over hoe vlekkeloos elk verblijf aanvoelt.
Waarderingen van de gasten
- “Was goed, handig en schoon.” — Michael, verbleef in maart 2025 op Booking.com
- “Geweldige locatie, geweldige service en zeer comfortabel en schoon.” — Bialick, Booking.com-gebruiker Booking.com
- “We verbleven in het penthouse… De kamer was schoon en comfortabel. De temperatuur in de kamer was ook erg goed.” — Hazel, Booking.com-gebruiker Booking.com
Waarom Easy Clean?
- IJzersterke betrouwbaarheid: Wij bieden altijd het juiste team, de juiste producten en de juiste processen.
- Ervaren leiderschap: Roberts twintig jaar ervaring in de horeca garanderen vlekkeloze resultaten.
- Volledige gemoedsrust: Geen klachten meer van gasten – alleen nog maar lovende recensies.
Wij zijn de meest vertrouwde schoonmaakservice op Google en Trustoo. Neem vandaag nog contact op met ons supportteam voor een persoonlijk consult. Wij staan klaar om uw kamers – en uw reputatie – brandschoon te houden.